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Return Policy

七天鑑賞期內都可退/換貨嗎?

  全網站購物皆享有商品【七天鑑賞期】退貨權益,若收到的商品有任何瑕疵問題,請於收到商品的隔日起算7日(含例假日)內,向客服人員反應辦理退貨申請,逾期恕不受理。顧客應有的退貨權益與義務如下:


【消費者保護法】

  1. 消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內提出申請退購,逾期恕不受理。
  2. 鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀
  3. 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
  4. 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨退款。
  5. 為避免影響您的退貨權益,請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。
  6. 商品退/換貨運費皆由本公司負擔,但以一次為限

換貨

  請於收到商品後於七日內檢查商品狀態及試穿,商品換貨須符合上述退換貨標準,並於鑑賞期(猶豫期)內提出申請,逾期恕不受理。

換貨流程



  1. 請在收到貨七日內,於會員訂單訊息LineFacebook Messenger等管道告知,我司收到訊息後會引導您辦理換貨申請,並請填寫「換貨申請表」。
  2. 換貨商品寄回時請確保包裝完整,以避免送貨過程中損壞活遺失商品及原包裝,影響到換貨權益。
  3. 換貨商品不同價格時,發票價格亦須變動,請連同發票一併寄回。
  4. 請於換貨包裝上附上您的姓名,手機號碼,訂單編號以便查詢訂單。
  5. 無法配合宅配取件外島地區海外地區,需自行負擔寄回運費(海外地區需補配送運費),並將商品寄回本公司(請向客服人員索取退貨地址)。
  6. 申請換貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成換貨作業,將自動取消申請,且不可再次申請。
  7. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性),原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您換貨的權益,缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法換貨 (瑕疵品除外)。
  8. 如換貨產生差額,需退款時填寫「退款帳號資訊表」;反之須補費用時,需匯款並填寫「匯款完成通知表

退貨

退貨申請說明



  1. 辦理退貨退款,請在收到貨七日內,於會員訂單訊息LineFacebook Messenger等管道告知,我司收到訊息後會引導您辦理退貨申請,並請填寫「退貨申請表」。
  2. 退貨寄回商品時請確保包裝完整,以避免送貨過程中損壞商品及原包裝,影響到退貨權益。
  3. 發票贈品需一併寄回。
  4. 請於退貨包裝上附上您的姓名,手機號碼,訂單編號以便查詢訂單。
  5. 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  6. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性),原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨 (瑕疵品除外)。
  7. 如購買的商品為軟體、光碟、食品、耗材及個人衛生相關用品等經拆封即無法復原之商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則恕無法提供退貨服務。
  8. 退貨退款辦理時間需10-15個工作天且退款不包含運費與手續費。
  9. 七天鑑賞期後換貨加收100元運費,退貨加收100元運費及100元作業處理費。

退款流程

  1. 鑑賞期內與我司聯繫並完成「退貨申請表」後,我司將派物流公司將商品取回。
  2. 無法配合宅配取件外島地區海外地區,需自行負擔寄回運費,並將商品寄回本公司(請向客服人員索取退貨地址)。
  3. 本公司收到商品後,經後端人員測試確認商品之完整性,方可進入退款流程。
  4. 流程約10-15個工作天內退款完成.非信用卡付款者,請於「退貨申請表」填寫正確退款銀行、分行、帳號,以便以轉帳匯款方式進行退款。
  5. 退回商品若非完整正常可再次販售狀態,且原因為個人因素,退回運費需自行承擔。如產生相應之整新費用,我司也會跟您收取。
  6. 請注意:退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠,另若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形,恕僅能退回商品價格,配送商品時酌收之運費將不予退回。
  7. 七天鑑賞期後換貨加收100元運費,退貨加收100元運費及100元作業處理費。